Tutto quello che vuoi sapere prima di scegliere la tua prossima creazione Murart.
Hai un dubbio su prodotti, lavorazione, spedizioni, pagamenti o resi?
Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti per aiutarti ad acquistare in modo semplice e consapevole.
🇮🇹 Dove vengono realizzati i prodotti Murart?
Le creazioni Murart sono realizzate interamente in Italia, seguendo tecniche ispirate alla tradizione dei Maestri Vetrai muranesi.
Da oltre trent'anni portiamo avanti la nostra passione per il vetro, unendo esperienza, tradizione, colore e ricerca estetica.
✋ I prodotti Murart sono artigianali?
Le lavorazioni Murart si basano su tecniche artigianali legate alla tradizione dei Maestri Vetrai muranesi.
Per questo alcune creazioni possono presentare piccole variazioni di tonalità, colore, forma o altri dettagli legati alla lavorazione.
Non cerchiamo di nasconderle: sono proprio queste naturali differenze a raccontare il carattere artigianale del prodotto.
✨ Perché due prodotti dello stesso modello possono essere leggermente diversi?
Perché il vetro lavorato artigianalmente non ha necessariamente la perfetta uniformità tipica di una produzione industriale.
Piccole variazioni di colore, tonalità o altri dettagli possono essere una conseguenza naturale della lavorazione.
È parte del fascino di scegliere una creazione con una componente artigianale.
🎨 Il colore che vedo sul sito sarà esattamente quello che riceverò?
Facciamo il possibile affinché le fotografie rappresentino fedelmente ogni creazione.
Tuttavia, la resa dei colori può cambiare leggermente in base a luminosità, schermo e dispositivo utilizzato.
Inoltre, le caratteristiche della lavorazione possono determinare naturali variazioni di tonalità tra un esemplare e l'altro.
📦 In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia in 24/48 ore nelle normali condizioni di evasione e consegna.
I tempi possono subire variazioni in occasione di festività, elevati volumi di ordini, località particolari o circostanze non direttamente controllabili da Murart.
🚚 Quanto costa la spedizione?
Per le spedizioni in Italia:
- Ordini da 1€ fino a 100€: 6€ di spedizione
- Ordini da 100€ in su: SPEDIZIONE GRATUITA
Il costo applicabile viene sempre mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine.
🎁 Come vengono imballati i prodotti in vetro?
Sappiamo bene quanto il vetro richieda attenzione.
Per questo gli ordini vengono preparati con particolare cura e con protezioni adeguate alla natura delicata delle nostre creazioni, con l'obiettivo di proteggerle durante il trasporto.
💔 Cosa devo fare se il prodotto arriva rotto o danneggiato?
Contattaci tempestivamente.
Ti consigliamo di non gettare il prodotto o l'imballaggio e di inviarci il numero dell'ordine e fotografie del prodotto, delle protezioni e del pacco ricevuto.
Il nostro team potrà così verificare rapidamente la situazione e fornirti le indicazioni necessarie.
↩️ Posso effettuare un reso?
Sì. Se hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e adeguatamente protetto per il trasporto.
🚚 Chi paga la spedizione del reso?
In caso di normale recesso per ripensamento, la spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo i casi in cui la normativa applicabile preveda diversamente.
I prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi vengono invece gestiti separatamente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
💰 Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto.
Se la restituzione rispetta le condizioni previste, il rimborso verrà disposto entro un massimo di 7 giorni dalla verifica, secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi scegliere tra numerosi metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Klarna
Il metodo effettivamente disponibile verrà mostrato durante il checkout.
3️⃣ Posso pagare a rate?
Sì. Con Klarna, ove il servizio sia disponibile per il tuo ordine e previa approvazione, puoi suddividere l'acquisto in 3 rate secondo i termini e le condizioni applicati dal servizio.
Così puoi scegliere oggi le creazioni che ami e distribuire il pagamento nel tempo.
🔒 I pagamenti sono sicuri?
I pagamenti online vengono elaborati attraverso i sistemi e i provider di pagamento disponibili sul nostro shop.
Durante il checkout potrai scegliere tra i metodi supportati e completare la transazione attraverso il relativo sistema di pagamento.
🥂 Posso abbinare bicchieri, brocche, calici e altre creazioni?
Assolutamente sì.
Anzi, è uno dei modi migliori per esprimere lo stile Murart.
Puoi creare un servizio coordinato oppure mescolare colori e collezioni differenti per costruire una mise en place più personale e originale.
Non esiste necessariamente un unico abbinamento corretto: scegli quello che rappresenta meglio te e la tua casa.
🎁 I prodotti Murart sono adatti come regalo?
Sì.
Una creazione Murart può diventare un regalo per matrimoni, anniversari, compleanni, nuove case, festività e altre occasioni speciali.
È una scelta particolarmente indicata quando vuoi regalare qualcosa che non sia soltanto utile, ma anche capace di diventare parte della casa di chi lo riceve.
🏠 Come scelgo il prodotto più adatto alla mia casa?
Parti dall'effetto che vuoi creare.
Se vuoi trasformare la tavola, esplora bicchieri, calici, brocche, cicchetti e coppe d'aperitivo.
Se vuoi dare carattere a un ambiente, puoi orientarti verso vasi e complementi d'arredo.
Se invece cerchi qualcosa per una persona speciale, esplora le proposte pensate per il regalo.
E se ami osare, gioca con il colore: Murart nasce proprio per permetterti di rendere personale ciò che ti circonda.
🧼 Come devo lavare e prendermi cura dei prodotti?
Il vetro deve essere sempre trattato con cura.
Prima del lavaggio verifica le eventuali indicazioni riportate nella scheda del prodotto o fornite insieme alla creazione, soprattutto per articoli con lavorazioni o decorazioni particolari.
In assenza di indicazioni specifiche, evita sbalzi termici e trattamenti aggressivi che potrebbero danneggiare il prodotto.
📏 Dove posso trovare dimensioni e caratteristiche?
Quando disponibili, dimensioni, colori, varianti e principali caratteristiche sono riportati direttamente nella pagina del prodotto.
Ti consigliamo di consultarle prima dell'acquisto, soprattutto quando la creazione deve essere inserita in uno spazio specifico o abbinata ad altri articoli.
❤️ Non trovi la risposta che stai cercando?
Siamo qui anche per questo.
Contatta il Servizio Clienti Murart e raccontaci di cosa hai bisogno.
Che si tratti di un dubbio su un prodotto, di un abbinamento, di un ordine o di una spedizione, saremo felici di aiutarti.
Scegliere qualcosa di speciale dovrebbe essere semplice. Noi vogliamo renderlo ancora più semplice.
